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客户常见问题

我应该选择哪种交货格式?
产品格式列表可在每个产品页面的右侧找到。您还可以通过单击“”查看有关格式/许可证类型的更多详细信息?“针对每个许可证类型的图标。有各种电子格式的许可证。•单用户许可证:允许一个人(通常是买方)访问订购的产品。订购的产品不能分发给其他任何人。•多用户许可证:允许组织内最多5人共享订购的产品。•企业用户许可证:允许在组织的所有员工之间共享产品,而不管他们的地理位置如何。硬拷贝:根据客户的要求,产品将在收到您的订单和付款后以硬拷贝或软拷贝的形式发送给您。

有哪些订购方法?
我们的报告订购方法如下:在线订购:这是您向我们下订单的最快方法。在我们的产品页面中,只需在屏幕右侧选择您要订购的产品的格式,然后单击下面的“立即购买”按钮,即可将该格式选项添加到您的购物篮中。我们的网站会将您转发到您的购物篮屏幕,您可以从中退房,或继续购物。

我如何进入购物篮?
当您完成添加产品到您的篮子你可以审查所有的内容点击结帐按钮右上角的我们的网站。

如何编辑篮子的内容?
在您的购物篮屏幕上,您可以通过从购物篮屏幕左侧旁边的“数量”下拉列表中选择所需的数字来修改您要购买的产品的数量,或者通过单击“删除”链接删除产品。

结账流程是什么?
一旦你满意你的购物篮里有你需要的所有产品,点击购物篮屏幕上的“立即购买”按钮开始结账。如果您不是注册用户,您必须在此时注册,以提供您的发票地址和交货地址(如果适用)。然后您可以选择您的付款方式并确认您的订单。如果您有任何与订购有关的问题,请使用联系我们页面与我们联系。

我还没有收到我的电子产品,我该怎么办?
为了确保您的订单顺利送达,请确保您的收件箱中有足够的空间接收较大的电子邮件。此外,请检查您的电子邮件帐户是否配置为同时接收PDF和Word文档附件。可能需要与管理员联系,以确保电子邮件不会被垃圾邮件过滤器捕获。如果您需要联系我们,请在联系我们页面找到我们的联系方式。

发货前需要付款吗?
由于我方所销售产品的性质,恐怕在收到该订单的全部货款之前,我方无法安排发货。

什么是退款/退货政策?
由于我们销售的产品的性质(基于信息,它们基本上是在购买时消费的,不容易退货),我们不为订单提供退款,也不接受退货。请尝试阅读有关产品的所有可用信息,如果您有任何问题,请随时点击每个产品页面右侧的“电子邮件”向我们提交查询。我们的客户服务部的一个成员会非常乐意回复您更多的信息,或在必要时参考您的查询。

什么是取消政策?
一般来说,一旦下了订单,我们就不能接受取消订单。当你下一个有百万见解的订单时,你同意我们的条款和条件,可以在//www.dianzibgdz.com/info/purchase-licensing-agreement

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