2020年，全球忠诚度管理市场价值67.9亿美元。从2021年到2028年，预计CAGR为12.3%。
这些企业非常重视增加客户体验以及对移动技术的持续接受，此外，借记卡和信用卡等数字卡的使用日益增加，预计将推动忠诚度管理市场的扩大。
随着消费者对网上购物的喜爱程度的提高、互联网的渗透速度的提高、智能手机的普及，预计市场将进一步扩大。
全渠道和多渠道计划的接受度不断提高，技术水平的提高，对忠诚度管理市场的扩大起到了非常重要的引导作用。bob官方网址
忠诚度计划有助于确保客户在连续购买的同时，更多地消费并考虑类似的品牌名称。因此，越来越多的人接受忠诚度管理决议，以获得客户的忠诚，是萌芽的最重要的因素，推动市场的扩大。
另一方面，政府在信息安全、隐私保障等方面的严格规章制度，以及信息协调的复杂性是制约忠诚度管理市场拓展的因素。
Covid-19大流行的爆发对酒店、交通和银行业务产生了很大影响。但是，大流行对忠诚度管理市场的扩大产生了合理的影响。
世界各地的强制封锁，就像遏制冠状病毒增长的努力一样，限制了该产品的销售。电子商务网站的名声和网上购物增加了可见的抓地力。
封锁结束后，消费者选择了网上购物。零售商采取各种各样的努力来保持他们现有的客户，同时吸引新的客户，通过这种方式推动忠诚度管理议程的接受。
在纵向的基础上，市场细分为酒店、媒体和娱乐、IT和电信、零售和消费品、BFSI、交通等。2020年，零售和消费品部门的收入份额超过20.0%，并引领忠诚度管理市场。
在预测期间，BFSI部门可能会记录最大的复合年增长率。技术的提高正在刺激BFSI公司专注于提bob官方网址高客户忠诚度。银行业纵向竞争日益激烈，鼓励银行接受忠诚度管理决议，以吸引新客户、留住客户并与他们建立关系。
在组织的基础上，市场更细分为大型企业和中小型企业。2020年，大型企业部门在忠诚度管理市场的收入份额约为60.0%。
一些主要的垂直行业和不同业务的在位者，以及酒店、IT和电信、BFSI等，都坚持采取忠诚度管理的决议。
在预测期内，中小企业部门预计将录得12.8%的最大复合年增长率。中小企业被认为是金融发展和创造就业的重要驱动力。
忠诚度软件还分为客户保留、客户忠诚度和渠道忠诚度。在这两者之间，客户忠诚度在2020年占据了超过40.0%的市场份额。
与其他人不同的是，忠实的购买者会在知名产品上花钱。因此，客户忠诚度决议的实现正在变成最重要的开发特性。此外，服务援助、品牌和产品之间的竞争日益激烈，也推动了扩大的原因。
在预测期间，客户保留部门可能会记录最大的复合年增长率。新冠疫情后，这些公司通过实施忠诚度计划，专注于维护客户。此外，一些零售店和品牌也开始采用忠诚度管理来维护客户。留住顾客的能力以及增加他们对品牌的忠诚度正在推动市场的扩张。
组件部分被细分为服务和软件。到2020年，软件部门在一般业务中占据了50.0%以上的份额，并领导了忠诚度管理市场。忠诚度管理软件正逐渐被更多地采用，因为越来越多的人关注客户体验管理，以及越来越多的人认可在线奖励。
在整个预测期内，软件部分可能会记录最大的CAGR。这是因为移动技术的传播，年轻人对奖励表现出好奇心，以及公司倾向于客户体验管理。
在部署的基础上，市场细分为云和内部部署。2020年，内部部署部门的收入份额超过50.0%，并引领市场。即使是现在，在对机密性保护和信息安全的担忧日益增加之后，许多公司仍然倾向于在内部部署忠诚度管理决议。
在预测期间，云部分可能会记录最大的复合年增长率。云来源的部署形式能够在其他渠道和设备之间处理许多渠道和设备，如社交媒体、智能手机和平板电脑。
2020年，北美在全球忠诚度管理市场的收入份额超过30.0%。该地区是发达金融体系的发源地，如加拿大和美国。该地区的客户支持基于忠诚度的零售品牌。此外，大多数区域客户倾向于财务报销，如产品折扣、现金返还和回扣。所有这些因素都有扩大市场的潜力，在区域内。
基于最新技术的解决方案的实施，除了即时报告外，还用于客户信息分析，以及人工智能忠诚度计划中的积极财务，进一步推动了该地区忠诚度管理决议的实施。
亚太地区的忠诚度管理市场预计将在预测期内显示出最大的复合年增长率。亚太地区是中国和印度等几个增长最快的市场的所在地。
移动技术的发展趋势和为消费者提供增值服务的“以顾客为中心的方法”的强调将成为扩大国内市场的动力。随着电子商务在印度和中国等国家的发展，互联网的渗透速度越来越快，进一步扩大了当地市场。此外，公司正在采取各种忠诚度管理服务和决议，以吸引该地区的客户。
一些大大小小的公司在市场上的存在使它具有竞争性。这些公司正在采取各种无机和有机的扩大政策，例如计划合资、并购和新鲜产品展示，以加强对市场的控制和进一步提高。
报告的属性 |
细节 |
2021年市场规模价值 |
78.5亿美元 |
2028年的收入预测 |
176.5亿美元 |
增长速度 |
从2021年到2028年，CAGR为12.3% |
估算基准年 |
2020 |
历史数据 |
2018 - 2019 |
预测期 |
2021 - 2028年 |
量化单位 |
从2021年到2028年的营收百万美元和复合年增长率 |
报告覆盖 |
收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势 |
部分覆盖 |
组件、软件、部署、组织、垂直、区域 |
区域范围 |
北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;意味着 |
国家范围 |
美国;加拿大;英国;德国;中国;日本;印度;墨西哥;巴西 |
重点公司简介 |
做出调整;BREIRLEY +合作伙伴;Comarch;Fivestars;ICF下;Lacek组;甲骨文公司;SAP SE |
自定义范围 |
购买后可免费定制报告(相当于最多8个分析师工作日)。增加或变更国家、地区、部门范围。 |
定价和购买选项 |
利用定制的购买选项，以满足您的确切研究需求。 |
本报告预测了全球、区域和国家层面的收入增长，并分析了2018年至2028年每个细分领域的最新行业趋势。在这项研究中，Million Insights根据组件、软件、部署、组织类型、垂直和区域对全球忠诚度管理市场报告进行了细分:
•组件展望(收入，百万美元，2018 - 2028年)
•软件
•服务
•软件展望(收入，百万美元，2018 - 2028年)
•渠道忠诚度
•客户忠诚度
•客户保留
•部署展望(收入，百万美元，2018 - 2028年)
•内部
•云
•组织展望(收入，百万美元，2018 - 2028年)
•中小企业
•大型企业
•垂直展望(收入，百万美元，2018 - 2028年)
•交通
•IT和电信
•BFSI
•媒体与娱乐
•零售和消费品
•酒店
•其他
•地区展望(收入，百万美元，2018 - 2028年)
•北美
•美国
•加拿大
•欧洲
•英国
•德国
•亚太地区
•中国
•日本
•印度
•拉丁美洲
•巴西
•墨西哥
•中东和非洲
