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预测拨号软件市场分析报告，各组件，各部署，各企业规模，各终端使用，各地区和细分市场的预测，从2021年到2028年

报告ID: MN17620232|发表:2021年5月|页数:150
格式:电子(PDF)|行业:软件|出版商:Grand View Research

剧情简介

根据发布的报告，2020年全球预测拨号软件市场规模价值10.3亿美元。据估计，从2021年到2028年，CAGR将达到37.0%。

司机

电话营销作为一种能立即与消费者联系起来，并提供卓越的顾客满意度的技术，其日益倾向于刺激市场的扩大。预测拨号软件是一种自动拨号方法，广泛应用于呼叫中心，按时间顺序从一个登记的电话号码进行外呼。该软件能够潜在地注意语音邮件、分离号码、未应答号码和占线信号，并仅仅将与现有的呼叫中心管理器相关联的呼叫连接起来。

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预测拨号软件计算正确的场合或精确的秒，客户将免费接受下一个电话，通过呼叫度量方法。该软件可以帮助呼叫中心经理在准确的时间拨打正确数量的引线。通过减少被丢弃的电话数量，这提高了经理的效率。此外，软件能够帮助行业，在统一分配员工的工作量。最后，该软件减少了日常工作，提高了呼叫中心经理的能力。

限制

各种各样的问题，如预测算法可能的故障，以及不能准确地注意到答录机，估计限制了预测拨号软件的市场扩大。

尽管该算法旨在帮助企业联系新客户和潜在客户，但有时它可能不成功，以确保经理的可用性。然而，由于其多样化的功能，例如按音退出选项、自动消息和实时呼叫转移，企业正在接受该软件。

企业规模的洞察力

2020年，大型企业部门保持了54.0%以上的收入份额，并指导了预测性拨号软件市场。针对客户支持活动、陌生电话和室内销售的预测拨号软件的实施不断上升。因为它的特点是在非常小的时间阶段管理大量的客户电话;预测拨号软件有能力帮助大型企业。

由于该软件引入了复杂的算法，为了减少等待时间，提高管理者的工作效率，大型企业的呼叫中心管理者广泛使用该软件。

在整个预测期内，中小企业部门预计将实现最高的扩张。预测拨号软件通常减少掉的呼叫量，从而减少管理器的不活动时间。此外，该软件允许管理人员打开过去的CRM信息，从而可以有效地处理客户问题。因此，中小型企业广泛采用预测拨号软件作为同时进行额外联系和增加投资回报率(ROI)的手段。

部署的洞察力

在2020年，本地业务的收入份额保持在55.0%以上，并主导了预测性拨号软件市场。企业更喜欢混合云，在任何情况下，它都包括一个公共云加上一个内部安排。这些企业在新奇的网站和新奇的任务中利用公共云安排，但仍继续支持现成的客户信息内部结构。这种混合方法允许企业利用与云设置相关联的可伸缩性和成本效益，而不暴露第三方漏洞的重要信息和相关性。

在预测期间，云区可能会观测到最高的扩大。这种扩展可以归功于越来越多的公司接受基于云计算的软件，以摆脱运营成本和烦恼，与内部结构的组织有关。基于云计算的协议允许企业在软件和硬件上应用最低限度的资源。由于其完美的组合能力，基于云的系统更是首选。

组件的洞察力

2020年，软件行业的收入份额超过68.0%，并统治了预测性拨号软件市场。该预测拨号软件能有效地跳过假号和占线信号，为座席服务，提高客户呼叫速度。此外，该软件通过减少常规电话的长度，帮助经理改善客户体验。因此，公司通常采用预测拨号软件，以减少不活跃时间。

预计在预测期内，服务业的扩张将达到最高水平。服务部门还被划分为托管服务、支持和维护、培训和咨询以及集成和部署。这些公司选择的预测拨号软件非常适合他们目前的安排。该软件包括一个广泛的和毫不费力可用的应用程序接口(API)，允许完美地将该软件与其他业务应用程序结合在一起。

最终用途的洞察力

2020年，IT和电信行业的收入份额超过27.0%，并主导了市场。预测拨号器是一种自动拨号装置，它可能允许IT和电信联络中心大幅增加出站电话的数量。

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系统将经理接到一个电话，前提是该电话由客户端响应。此外，它还可以防止在管理断开的线路、未接电话、接听传真机、占线信号以及其他一些自动应答系统上耗费时间。

政府部门预计将在预测期内创下最高的复合年增长率。这种发展可以归因于日益需要推出熟练的公共服务。政府机构广泛推行预测拨号软件，为市民提供优质服务。许多公司为中央、州以及地方政府组织和机构设计了几种自动的、用户友好的通信解决方案。

区域的洞察力

在预测期内，亚太市场预计将成为最大的发展中地区市场。预测拨号系统越来越多地被中小企业和大企业接受，预计将刺激省级市场的扩大。商业和云计算架构的广泛接受有望在推动本地市场扩张方面发挥重要作用。

亚太地区的企业正在增加技术支出，筹集信息技术(IT)资金，实现业务流程的数字化，从而打开了地方市场的发展前景。bob官方网址

2020年，北美占据了超过36.0%的收入份额，并统治了全球市场。北美是一些著名市场参与者的故乡。在北美，大量的呼叫中心进一步鼓励在该地区实施预测拨号系统。当地的呼叫中心正在积极地接受这些系统，以更有效地提供信息，精确地执行内部程序，并使他们的业务现代化。

公司

市场在本质上是极度分裂的。市场的主要参与者正在实施各种计划，例如产品现代化、研究和开发计划、计划中的合资企业、合并和收购，以及地理增长，以加强他们对市场的控制。

这些公司专注于向大型企业提供基于本地和云计算的软件解决方案。这些解决方案旨在帮助企业专业处理高触点、大流量的自动多渠道推广。

预测拨号软件市场的一些公司有:

•Ytel Inc .)
•Star2Billing S.L.
•手机燃烧器
•Five9公司。
•大通数据公司
•香草软
•Ring Central, Inc.
•NICE in Contact
•Convoso
•敏捷CRM

报告范围

报告的属性	细节
2021年的市场规模价值	13.5亿美元
2028年的收入预测	121.9亿美元
增长速度	2021 - 2028年CAGR为37.0%
估计的基准年	2020
历史数据	2016 - 2019
预测期	2021 - 2028
量化单位	从2021年到2028年，营收为百万美元/亿美元，复合年增长率
报告覆盖	收入预测，公司排名，竞争格局，增长因素和趋势
部分覆盖	组件、部署、企业规模、最终用途、地区
区域范围	北美;欧洲;亚太地区;拉丁美洲;意味着
国家范围	美国;加拿大;德国;英国;中国;印度;日本;巴西
关键的公司介绍	敏捷CRM;ChaseData公司;Convoso;Five9有限公司;好inContact;PhoneBurner;RingCentral有限公司;Star2Billing S.L.;VanillaSoft;Ytel Inc .)
自定义范围	免费报告定制(相当于8个分析师工作日)与购买。国家、地区、部门范围的增加或变更
定价和购买选择	利用定制的购买选项，以满足您确切的研究需求。